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C'est le taux de réussite du centre de médiation et d'arbitrage de Paris en 2009. Pour les entreprises, la médiation se révèle un outil efficace pour la gestion des litiges. Son coût est moindre qu'un règlement de conflit par voie judiciaire: dans 72 % des cas, il se situe entre 2 000 et 10 000 Euros.

Source: chambre de commerce et d'industrie de Paris.

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